Recuerda que por el momento solo hacemos entregas en CDMX y Área metropolitana
No dudes en contactarnos a nuestro whatsApp (55) 6477 9263 o a través de nuestro correo contacto@moati.mx
Horario de atención: Lunes a Viernes 10:00 am a 18:00 pm; Sabados y Domingos de 11:00 am a 15:00 hrs
¿Qué formas de pago se aceptan?
Aceptamos tarjetas de American Express, Visa y MasterCard con PayPal y Transferencia directa
¿Cómo funciona el pago mediante transferencia directa?
Solo debes seguir los siguientes pasos:
¿Por qué declina mi tarjeta?
Probablemente sea algún problema directo con tu banco, te recomendamos que te comuniques directamente con tu banco para que te puedan resolver
¿Como puedo saber los costos de envío?
Los costos de envío se calculan al momento de realizar tu orden. El costo dependerá de tu destino
¿Como puedo modificar mi pedido?
Puedes realizar cambios mínimo 24 hrs antes de la fecha de entrega al correo contacto@puppe.mx con tu numero de pedido y nuestro equipo te informa si es posible realizar lo solicitado
¿Dónde esta el correo de confirmación de mi pedido?
Tu correo de confirmación debe estar en la bandeja de entrada del correo que nos proporcionaste al momento de confirmar el pago. Te recomendamos revisar tu bandeja de correo no deseado
¿Qué puedo hacer si mi correo de confirmación de pedido no me llego?
Comunícate con nosotros a través de nuestro WhatsApp (55) 6477 9263 o nuestro correo contacto@puppe.mx
¿Puedo hacer una devolución?
Favor de revisar “Terminos y condiciones” parte II. Términos y condiciones de compras.
Si recibiste algún producto erróneo o con desperfectos, te pedimos una disculpa, hacemos todo lo posible por que tu regalo llegue en perfectas condiciones, es necesario nos envíes un correo a contacto@puppe.mx en un lapso no mayor a 6 horas con detalles y fotos de tu problema. Por la naturaleza de nuestros productos, la garantía esta sujeta a revisión ya que algunos son perecederos o pueden ser dañados por razones externas a puppemx
Todos los productos que ofrecemos en nuestra tienda en línea se encuentran sujetos a disponibilidad. En caso de que no contemos con algún producto, se procederá a la cancelación de la orden y a la devolución de la compra.
Una vez entregado el regalo en perfectas condiciones, no hay cambios ni devoluciones.
¿Realizan pedidos corporativos?
Si claro, en caso de requerir pedidos grandes para corporativos te puedes comunicar a contacto@puppe.mx